中國信託銀行（以下簡稱中信銀）作為台灣領先的金融先驅，在個人金融服務領域，致力以「智能、友善、守護」三大理念提供消費者兼具專業且有溫度的服務，時刻傾聽客戶心聲、升級數位體驗。中信銀是台灣第一家推出行動銀行App的銀行，中信銀Home Bank App更屢獲國內外大獎肯定，國際知名財經媒體《Global Finance》於日前公布「Worlds Best Digital Bank Awards 2023」得獎名單，Home Bank App過關斬將，一路從臺灣最佳個人行動銀行、亞太最佳個人金融數位銀行，最終獲得全球最佳個人金融數位銀行獎項肯定，彰顯其數位銀行策略不僅與世界接軌、更優於全球同業表現。此外，Global Finance更直言，Home Bank App脫穎而出的關鍵是，透過社群行銷、遊戲元素，以及推出非中信銀客戶也可使用的數位會員計畫，展現獨一無二的金融體驗。
做為行動銀行App的先驅，當同業還在思考如何打造行動銀行、創造交易綜效時，中信銀已將Home Bank App的定位從交易通路轉變為經營客戶深度跟獲取新客戶的重要通路。不僅站在客戶立場思考產品功能，提出細膩的服務與極致體驗，更以Digital End-to-End及Banking Everywhere為目標，致力將數位金融融入生活場景，打造無時不在、無所不在且最有溫度的金融服務。
以Super App為概念，打造兼具個人化、便捷易用且安全高效的Home Bank AppHome Bank App內含近600項功能服務，舉凡帳戶、信用卡、貸款、財富管理等服務都含括其中，為了讓客戶可以便捷使用專屬的個人化服務，從管理、組織、流程、工具、資料等層面著手打造極致的使用體驗，例如導入Design Thinking、敏捷管理等方法論，集結資訊（IT）、產品管理（PM）、流程管理、客服、市調、大數據、UI/UX設計專家等跨領域人才組成UXDDD（User Experience Data Driven Design）團隊，梳理超過1萬則第一手客戶聲音，從三個面向優化服務能量：
第一：數...