找人好難！中租人資向業務取經：把求職者當顧客寵－商周頭條 ... | 台灣上市公司資訊

2019年10月17日—過去，原本被動等待求職者應徵工作的人資單位，如今在人才招募上也開始朝業務化邁進；不過，國內租賃產業龍頭中租迪和，又將人資業務化 ...

傳統被視為企業後勤單位的人資部門，竟然也要站到前線開始跑業務？人資工作者如何學習當業務員，把人才當顧客，努力推銷公司，吸引優秀的人才進來？

牛津經濟學院指出，2021年，台灣將面臨全球人才最大缺口；人才外流加上少子化趨勢，這幾年人才難尋，已經成為台灣企業正在面對的危機。

「每一位HR的腳下，都有100人。」一位人力資源主管說。意思是，每位HR都應該像業務員一樣，走出去拜訪客戶，用勤勞的雙腳把100位人才找進公司，而不是坐在公司裡等人才自己上門。

過去，原本被動等待求職者應徵工作的人資單位，如今在人才招募上也開始朝業務化邁進；不過，國內租賃產業龍頭中租迪和，又將人資業務化執行得更徹底。

中租迪和企金人力資源部經理劉文倩指出，從2014年開始，中租人資開始做大量陌生開發，化被動為主動。主因，是該年主動應徵量明顯下滑，一方面是金融同業競爭，相繼開出職缺搶人才，一方面公司規模逐年擴張，人才需求量也變大。

只不過，相較於一些企業的人資業務化多半集中在招募端，積極到校園徵才、舉辦工作說明博覽會，或是打電話做陌生拜訪，中租迪和消金暨營建運輸金融人力資源部經理何柏誼表示，中租人資的業務化不僅有一套標準流程，更著重全面流程，而不僅是開端。

「如果招募人員很辛苦在前端找到人才來公司面試，但是後端的人資人員在介紹工作時，卻用公務員心態，用例行的公事態度介紹職位與薪資，求職者不見得會來報到。」何柏誼解釋，這是因為求職者看的不僅是招募人員的友善，來公司面試時，他也會觀察後端人資是否有將公司未來發展及工作內容介紹清楚。

除了後端人資工作者的服務態度重要外，甚至用人主管的心態也必須改變；「以前主管選用一個人，可能要看5個人；現在有2、3個人進來面試就要選定。」何柏誼說：「主管也會變得越來越謙卑，珍惜每位來應徵的人才。」

中租人資如何朝「業務化」的標準流程邁進？

...