遠東銀行總經理周添財領導團隊，在企金、個金與數位發展上，成功與同業區隔建立品牌地位。（本報系資料庫）
遠東銀行透過策略的靈活創新，一路成長為中大型銀行，總資產規模今年將達7,000億元大關，遠東銀行總經理周添財領導經營團隊，在企金、個金與數位發展上，成功與同業區隔建立品牌地位，並在去年疫情下啟動遠銀15年來最大規模的組織改造，要從產品研發到上架行銷，全面以客戶導向為依歸，衝刺獲利成長。
高端與普羅客戶通吃去年新冠肺炎疫情爆發，嚴重衝擊總體經濟與銀行經營環境，整體國銀獲利下滑，周添財在疫情的逆境中，以大魄力推動遠東銀行組織改造，整合成立新的大個金事業群，從商品研發到行銷、通路，全部打破界線，以組織改造的人效提升搭配金融科技，高端與普羅客戶通吃，目標建構遠銀下個十年的競爭力。
周添財推動遠銀組織改造，簡單說就是將「個金業務法金化」，讓客戶面對單一服務人員就可滿足全方位需求，核心概念是把過去銀行自己選商品「推」給客戶，轉化為以客戶為中心，由其需求反饋來尋找或設計合適商品。
如此則客戶面對一位理專或一位房貸專員，就可得到背後一個團隊的資源，提供客戶從投資理財、存款、房貸到信用卡等所有個金商品，真正滿足客戶需要。
因此要將將既有六大事業群中的消金信用卡、個金財管與保代等三個事業群，併成一個超大的個金事業群。
強化數位獲客率大增新的大個金事業群，下分通路營運、產品行銷、營運管理三塊，通路同時涵蓋信用卡、房貸、信貸、車貸等業務人員、客戶關係經理，以及財管的財務諮詢經理、理財專員等，產品行銷也是同一組人要精通消金、理財商品，營運管理為後勤支援與法遵。遠銀此番組織改造，堪稱業界創舉。
面對今年純網銀元年，周添財帶領經營團隊，推動組織變革的同時，也同步強化數位，上線AI智慧RM（客戶關係經理），並搭配大數據分析投資市場風向，來服務業務往來頻度較低或較單一的中下層客群，使珍貴的人力資源可集中服務高端客戶。
遠銀的智慧RM（smar...