理賠程序
發生事故當下處理原則 放 放置警告標誌。 撥 撥打110（報警）、119（救護）、112（緊急求救），或撥打本公司客服專線0809-068-888協助處理。 劃 將事故雙方車輛位置劃線定位。 移 移開車輛（有人受傷時，雙方當事人同意可將車輛標繪後，移置不妨礙交通之處）。 等 平心靜氣等候警察。
警方到場處理時相關注意事項 現場蒐證、標示、拍照有無遺漏。 測量繪製現場圖是否正確。 製作筆錄時詳細敘述據實以告。 證件被扣留時務必索取保管單。 不要和對方或警方爭吵。 簽名時要注意筆錄內容和正確性。
事故現場處理完畢後相關注意事項 記下對方車號、姓名、電話。 記下警方處理單位及人員。 五日內向保險公司辦理出險。
辦理理賠申請時所需準備之相關文件 理賠申請書正本（須詳細填寫並簽名蓋章）。 賠款同意書簽名蓋章。 被保險汽車行車執照影本。 駕駛人駕駛執照影本。 警方事故登記聯單。
如何辦理理賠申請 親自辦理：備妥行照、駕照、保險單、印章，法人車需備妥公司大小章，至本公司辦理。 請人代辦：除上述文件外，另需代辦人之身分證及印章。 通信辦理：為爭取時效，保戶可填寫理賠申請書後先傳真至本公司各據點，再將理賠申請書正本寄回即可。
車險理賠案件處理流程 一、保戶填寫「理賠申請書」，親至產物保險公司或以傳真、郵寄等方式報出險。 二、電腦受理案件，取得賠案號碼，指派理賠人員承辦賠案。 三、聯絡保戶及對造，勘核車輛受損情形並拍攝受損照片。如有人員受傷時，詢問關切其傷勢。 四、至警方單位、事故現場等地，查證事故發生經過、肇事責任歸屬。 五、(一)車體損失險 &nb...