公司治理 | 台灣上市公司資訊

董事會與監察人會：本行董事及監察人均分別由華南金融控股股份有限公司指派。​董事會...董事長對內為股東會、董事會及常務董事會主席，對外代表本行。董事會 ...

華南銀行對於客戶權益之保障，均秉持專業金融的服務理念，並致力追求卓越服務品質以深耕客群，除由董事會帶領全行執行金融消費者保護暨公平待客原則的工作，透過由上而下形塑，傳遞給全體同仁金融消費者保護暨公平待客原則的觀念價值及行為的期待外，並設置金保委員會及專責單位，以及多元化的溝通管道，瞭解並關心客戶，兼融並蓄金融友善服務精神持續優化服務品質及效率，將公平待客原則的理念內化至日常作業程序，深植在本行企業文化。

1.訂約公平誠信原則 提供金融商品或服務之契約，秉持公平合理、平等互惠及誠信原則。

2.注意與忠實義務原則 提供之金融商品或服務，盡善良管理人之注意及忠實義務。

3.廣告招攬真實原則 刊登、播放廣告及進行業務招攬或營業促銷活動時，確保廣告招攬內容之真實。

4.商品或服務適合度原則

締約前充分瞭解商品特性及客戶之相關資料，以確保該商品或服務對客戶之適合度。

5.告知與揭露原則 以客戶能充分瞭解之文字或其他方式，說明金融商品或服務之重要內容，並充分揭露風險。

6.複雜性高風險商品銷售原則

提供之複雜性高風險商品時，除以非臨櫃之自動化通路交易或客戶不予同意之情形外，均錄音或錄影。

7.酬金與業績衡平原則

酬金制度應衡平考量客戶權益，金融商品或服務對於本行及客戶所產生之各項風險，不得僅考量業績目標達成為酬金發放之唯一標準。

8.申訴保障原則 建立友善之客訴處理機制，有效解決紛爭，以提升服務之效率與品質。