震旦集團邁入第56年董事長袁蕙華四大策略追求永續 | 台灣上市公司資訊

2020年11月23日—震旦行成立於1965年10月20日，在1991年8月1日掛牌上市，今年成立滿55周年，​集團創辦人陳永泰與董事長袁蕙華率領經營團隊，在上海震旦 ...

　震旦行成立於1965年10月20日，在1991年8月1日掛牌上市，今年成立滿55周年，集團創辦人陳永泰與董事長袁蕙華率領經營團隊，在上海震旦國際大樓舉辦55周年、邁向第56年的懸掛金蛋儀式，象徵集團正式邁入第56年，寓意震旦蒸蒸日上、追求永續經營。

　震旦行不僅是台股長青樹代表，因深耕辦公設備與應用系統，上市以來財務維持穩健成長，幾乎年年獲利，尤其上市以來至2019年間，營業額成長了263％，如此優異成績，全賴震旦行四大發展策略。本報專訪震旦行董事長袁蕙華，以下為訪談紀要。

以顧客創造顧客 良性循環

　問：震旦行上市以來財務維持穩健成長，除2001年，其餘年度從未虧損，2011年以來每股純益長年維持在3元之上，近三年財務更有明顯的成長，是如何辦到的？

　答：震旦行深耕辦公設備及應用系統，再來跨入大陸市場，透過B2B模式，服務企業顧客，秉持「顧客至上」的服務信念，不斷為顧客提供完善的服務，得到顧客的信賴，進而為顧客創造價值，超越顧客的期望。

　辦公市場是一個需要累積顧客基礎，靠著顧客口碑行銷的市場。我們的OA事業因為運轉台數（MIF）不斷累積，持續增加供應品及服務收入，辦公家具事業也因為顧客的信賴，持續產生續購收入，這些都是讓我們的經營績效能持續成長的主因。

　震旦行努力做到讓顧客「買的安心、用的放心」，才能獲得顧客的良好風評，形成顧客之間相傳的好口碑，達到以顧客創造顧客、以顧客培養顧客的善性循環。