新光先調整組織布局數位市場，再靠ABCD策略攻金融科技 ... | 台灣上市公司資訊

2018年11月10日—章光祖說。有了分工完善的資訊組織，新光完成了Bank3.0的12項業務，再加上近幾年，透過數位管道來 ...

「你好，我想了解一下理財規畫服務。」話才剛說完，諮詢室四周原本透明的玻璃，就立刻霧化了起來，這不僅是視覺上的隔離，也讓諮詢人心理上更有安全感。這個地方，就是新光銀行的數位分行，座落在熙熙攘攘的臺北火車站前一棟尋常商業大樓中，卻藏著一股不尋常的未來感。踏進其中，一臺機器人緩緩靠近，親切招呼之外，還能幫來客預約理財諮詢服務、簡報分析。放眼望去，分行裡有無櫃檯的自動服務設備，不論是要提領新臺幣還是外幣，還是要申辦信用卡、信貸或開設數位存戶，都可以在這裡透過手機、平板或電腦完成。除了金融服務，還有VR遊戲區，讓來辦理金融業務的民眾，也能享受科技的樂趣。而這一切的幕後推手，就是新光背後的資訊部門。

「要發展FinTech，我們從組織調整做起。」新光金控暨新光銀行資訊長章光祖說道，新光銀行是從合作社改制而來，為加強金融科技的發展和應用，就先從組織內部下手。就在他進入新光的隔年2015年，新光銀行資訊區塊將原本的資訊服務部和資訊管理部，調整為現在的數位資訊部、核心資訊部、營運資訊部等3個單位，另外還設立了數位金融部，各司其職，包括資訊的應用（Application）、基礎設施（Infrastructure）以及業務營運，來發展數位金融。

不只如此，新光發展金融科技的野心，還可從同年成立的數位金融專案小組看出。該小組層級更高，負責監控金控旗下單位的金融科技發展應用，由高階主管組成，直屬於金控長官。「因為有長官的支持，發展FinTech才會順利。」章光祖說。

有了分工完善的資訊組織，新光完成了Bank 3.0的12項業務，再加上近幾年，透過數位管道來使用新光服務的數位客戶不斷增加，「今年甚至高達24萬人。獲客，正是我們想做的事。」章光祖說。因此，為拓展數位市場、增加客源，新光將今年的FinTech發展策略定義為ABCD策略。

新光這個ABCD策略，正對應了目前當紅的四大科技趨勢。「A指的就是AI，」章光祖接著說，B則是區塊鏈（Blockchain），而C是雲端（Cloud）而最後一項D就是大數據（Big Data）。