憑藉三大心法晶華董事長潘思亮挺過四大轉折 | 台灣上市公司資訊
2020年11月2日—新冠疫情對觀光旅館業造成重大衝擊,但晶華酒店在集團董事長潘思亮的帶領下,今年曾達到連續四個月業績成長。其實,晶華過往也曾歷經不少 ...
【文/張彥文】
新冠疫情對觀光旅館業造成重大衝擊,但晶華酒店在集團董事長潘思亮的帶領下,今年曾達到連續四個月業績成長。其實,晶華過往也曾歷經不少危機,潘思亮是如何帶領集團蛻變成長,持續走過三十年歲月的呢?
1990年,投資金額約40億元的台北麗晶酒店(後更名為晶華酒店)完工開幕,創下台灣五星級飯店,結合世界一線精品購物中心的經營模式。
去年晶華國際酒店集團董事長潘思亮,即開始醞釀籌備,今年將展開針對員工、消費者、與上下游供應商的三十週年系列活動。誰料到,一開春就碰上百年罕見的新冠肺炎疫情,讓觀光產業哀鴻遍野。
想不到,這次疫情卻成了潘思亮口中,晶華酒店三十年來的第四個重大轉折。今年截至9月底,晶華酒店集團的整體營收,儘管比去年減少了20%,但比起其他同業,卻是很好的成績,甚至從5月到8月,還連續四個月業績正成長,尤其是旗艦店台北晶華的住房率,回升到四成,是台北商務飯店平均的兩倍。
在城市裡渡假
得以挺過疫情,晶華靠的是創意。疫情發生後,晶華陸續推出一系列新型行銷活動,創造話題與業績。像是住在飯店內,就能享有三天兩夜的郵輪式渡假體驗、日籍管家服務的偽出國東京美食之旅、結合大數據分析及中醫科學的智能養生專案,或是搭配瑜珈修行(Yoga Retreat)課程的住房專案等,讓本來以國際商務客為主的台北晶華,變身為大城市內的休閒渡假酒店,創造特殊體驗。
「因為疫情,我們沒有了商務和國際市場,反而能夠重新檢視自己的血統,找到新的出路,」潘思亮說。
談到晶華的血統,就要講到潘思亮的最愛:香港麗晶(Regent)酒店。1981年開幕的香港麗晶,毗鄰尖沙咀海濱,房客可直接眺望維多利亞港海景,是麗晶酒店旗下首間旗艦店,曾經連續十年榮獲世界最佳飯店。
香港麗晶的定位就是城市渡假飯店,因此酒店入口從大馬路向後退縮了500公尺,希望創造出鬧中取靜的渡假感。這個概念後來也套用在台北晶華,當初就是由香港麗晶團隊協助台北晶華創立,包括入口從中山...
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