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311重創觀光、集客數創新低,還碰上迪士尼樂園週年慶搶客,如何扭轉沒錢、沒資源困境,總座森岡毅說:「把創意擠出來!」
日本環球影城開幕後,比任何主題樂園都快突破一千萬來訪人次,第一年甚至多達一年一千一百萬人。之後人潮卻銳減為八百萬人,我就任前那幾年只有七百萬人次。
我來到這裡後的三年,影城業績飆升,二○一二年度集客數甚至成長至低迷時期的一.四倍,達到一千萬人次。
有人因為我不斷發想出革命性創意,稱讚我為「創意人」。其實我與那些能湧現源源不絕創意的天才相反,我的腦袋只有邏輯與數字跑來跑去。
然而絕非創意人的我,腦袋竟也在進退維谷之下甦醒,發想出點子。反覆操作下,我找出一套穩定激盪創意的方法。
哈利波特主題樂園開幕前一年,我們面臨兩個巨大的負面衝擊,一是二○一三年是東京迪士尼樂園三十週年,迪士尼會想盡辦法提升人潮。二是抱有「影城明年蓋好哈利波特樂園再去」的消費者不少。
這兩個負面衝擊加起來,營業額會少一五%,足以致死。
資金少得如「麻雀的眼淚」
於是我開始思考「假設負一五%無可避免,那就要準備能增加二?%的對策。就我估算,即便靠大型遊樂設施成功打出全壘打,若只有一球,是完全不夠的。要達成這種大規模的成功,我們必須在二?一三年擊出兩次全壘打。然而,影城已將投資集中在哈利波特主題樂園上了,根本無法打造新的大型遊樂設施。
遇到這種情況,我通常花很長的時間思考目的是否正確,因為只要目的正確,即使找不到方法,也勢在必行。相反的,如果對目的存疑,就很難發揮執著的力量,來拚命想點子。這時就得深深吸一口氣,告訴自己「一定有好點子!」
這次可以使用的資金,別說要引進新型遊樂設施,光要蓋一棟建築物來容納它都做不到。我滿腦子都在思考,該如何運用這麻雀的眼淚,賺得媲美兩次超級全壘打的營收。
只靠小改造,舊樂園翻紅
解謎時,腦中首先浮出一道妥善戰略—翻新策略,賦予既有的物品...
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